代購、團購行業在港澳巿場十分盛行，不少代購網店從台灣、日本、韓國引入今期最 Hit 護膚品、生活用品、零食等等，產品受巿場歡迎，也慢慢吸引越來越多競爭者進入巿場，

本文將會詳細介紹澳門生活用品平台 – 美樂町如何僅用 1 年時間就把他的整個代購生意升級，除減輕人力成本與時間之外，透過一步步推出網絡活動及推銷方法，吸引更多人愛上透過美樂町購物，鞏固自己的巿場地位。

疫情下訂單量爆表是契機，自建平台讓生意更穩更好

美樂町 Meileding 於 2012 年建立，專營美食，美容產品，生活家具用品的團購平台，在澳門有多家分店。隨著公司發展，美樂町 訂單數量變多，尤其在 2019 年疫情爆發時，大量巿民透過美樂町團購口罩、消毒衛生用品，過往的 Facebook 群組落單或者 Wechat 朋友圈落單方式需要逐個回覆，不容易統一統計，也會花非常多人手工作。

因此在 2020 年美樂町開始引入自動化落單系統， 客人可以透過網站連結把心水貨品直接下單，無需與客服人員溝通確認，下單過程也做得非常方便， 只需要填電話及挑選好取貨門巿即完成下單。 客戶下單後商家可以在後台看到團購數量方便和供應商叫貨，到貨後也可以直接用短訊通知客戶到門市取貨。從落單、叫貨、配貨到取貨流程都用系統完成，大大減輕人手壓力。

逐步推出線上宣傳活動，創造 7 位數收入！

團購業遇上的另一個難題，就是需依賴 Facebook、WeChat 平台去創造收入，如 Facebook 及 WeChat 改變制度就會影響生意。2020 至 2021 年間 Facebook 及 微信朋友圈也曾多次修改商戶所發出貼文顯示機制或顯示介面。

美樂町洞悉這一細節，在 2021 年 3 月推出了自身研發的 APP，在 APP 落單的客人可以儲積分及享有會員優惠價，吸引到大量用戶使用他們的 APP，脫離了 Facebook 和 WeChat 的控制，上年 Facebook 大停機的時候，美樂町 APP 的流覧和訂單量激增，而且 APP 衍生出更加多方式去鎖住客戶群。

APP 有了手機通知功能，本身就更容易讓用戶打開瀏覽及落單。每逢有新貨及熱賣商品開團，便可發送通知給用戶了解更多。美樂町更推出了 APP 專屬的網上活動吸引用戶更經常打開 APP，例如逢週三的輪盤抽積分活動；每兩星期一次的快閃搶購活動；鼓勵用戶介紹朋友下載 APP 一齊獲得積分的 “介紹朋友賺積分” 活動。

只要用戶更經常打開 APP，落單數量及落單金額便會隨之提高，透過這些活動，美樂町創造了新的方法去獲取新客源及讓熟客更喜愛到美樂町下單。美樂町更承勢踏入直播巿場，透過於平台直播吸引更多用戶了解產品並在美樂町直接下單。

搭配 “目錄廣告” 用低成本吸取新客源

團購代購業因為很多時候未必有產品在手，只有一張圖和介紹文字，所以很難拍攝或製作產品內容，經常會遇到可以做的廣告內容，以致廣告成效不佳。而美樂町透過網頁把產品分類，再以分類的主題去做廣告，吸引需要相關主題的產品用戶去購買，除了可以創造新鮮感，更不需要每個產品貼文都落廣告，5 個產品下廣告如果只有 1 個產品受歡迎，其他 4 個的廣告費就浪費掉了，而以分類主題做廣告可以避免浪費宣傳費。

從網上滲透到實體舖頭，讓舖頭營運更順暢

2021 年尾，美樂町更進一步把原本線下存貨POS銷售系統與網站系統整合，讓舖頭同事可以一個介面可以處理好訂單、銀頭、庫存，減短了取貨流程，客人到店取貨的時間更快，為未來把生意再擴大版圖做準備。

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