確診人數再攀升，政府開始實施居家上班上課、店舖停業的公告，中小企該如何面對未知的難題，做好抗「疫」的準備？本文章將分析團購、零售業在疫情底下的現況，從消費者行為和經營生意模式的改變，列舉出四大方法，帶你一同撐過疫情難關。

團購零售轉型契機一：消費者在哪，錢就在哪

在網路普及和減少外出的情況下，消費者開始習慣用手機購物，以2022年3月澳門住戶使用資訊科技最新公佈，570,000人會使用網路，81.9%的人會在網上娛樂/購物。面對疫情的來臨，更是轉型的好時機。

團購零售轉型契機二：數位工具，整合線上線下

老闆面臨最大的挑戰，不外乎是店租、業績、員工薪水。一套好的數位工具，能將線下的服務複製到線上，讓員工在家也能上班，客人在家也能購物。

團購零售轉型契機三：疫情下廣告花同樣的錢，比平常多接觸30%的人

自2022年6月19日澳門疫情爆發以來，根據 Converto Digital 所觀察到的巿場廣告數據反映，團購零售、教育業於 Facebook、Instagram 接觸到的受眾成本，平均降低了30%，等於花一樣的錢，廣告願意拉更多人進來看。

如何在疫情下，度過難關？支援生意的四大方法

1.線上投放廣告，挖掘潛在商機

平時在Facebook、wechat朋友圈發文，就代表在經營線上生意了嗎？想接觸更多的新客人，需要增加廣告投放的管道，例如透過Facebook廣告的「加強推廣」功能，手動輸入想投放的受眾、時間、金額，皆能主動接觸到新的客戶，提高品牌知名度。

2.將線下的客人拉到線上！建立銷售頁，24小時都能接單

以往經營店舖都有營業時間了，遇上疫情還只能被迫停業嗎？自從銷售頁出現後，就像是24小時不休息的超商，讓你的店舖繼續在網上營業，還能展示所有的商品、管理庫存，甚至一條連結發出去，客人自己就能下單！解決Facebook、wechat一次只發一項產品的問題，同時省去店家回覆客人的時間。

3.開通線上支付、串接eBuy，提高客人的購買率

當你願意把客人拉到線上後，一定最想問：「怎麼收錢？怎麼讓客人買單？」本地數位轉型公司開發的e-sales系統，支援中國銀行BOCpay、Mpay、消費卡線上支付；並串接70+據點的eBuy，最快當日就能出貨，讓客人在家也願意下單！

4.自動化訊息推播，提高舊客的回購率

最後，再思考一件事：「你想過怎麼讓客人持續消費，穩定生意嗎？」透過訊息推播做再行銷，利用彈跳視窗做疫情限定優惠，皆能夠延長客人的忠誠度，穩定你的生意。